CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Información previa al proceso contractual
La presente página web www.buscastellvins.com es propiedad de BUSCASTELL & ASSOCIATS, SL., sociedad inscrita en el Registro Mercantil de la provincia de ILLES BALEARS, Tomo 88, Folio 25, Libro 1/6/105, Inscripción 1/1999/921.0, con C.I.F. B07941586 y domicilio social en Polígono Industrial Cana Palava, Nº42,07840, Santa Eulalia Des Ríu (ILLES BALEARS).
Normativas afectadas para usuarios (particular):
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre BUSCASTELL & ASSOCIATS, SL.y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Normativas afectadas para usuarios (entidades jurídicas):
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre BUSCASTELL & ASSOCIATS, SL.y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
BUSCASTELL & ASSOCIATS, SL.se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, BUSCASTELL & ASSOCIATS, SL.se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es venta de lotes de productos vinícolas.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento, en el caso de ser un usuario particular.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de BUSCASTELL & ASSOCIATS, SL.y la contratación por medio de los mismos.
PROCESO DE COMPRA
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
La compra podrá realizarse como invitado
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, BUSCASTELL & ASSOCIATS, SL. informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y/o compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, BUSCASTELL & ASSOCIATS, SL. informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la dirección Polígono Industrial Cana Palava, Nº42,07840, Santa Eulalia Des Ríu (ILLES BALEARS) o a través del correo electrónico This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..
Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con BUSCASTELL & ASSOCIATS, SL.en el teléfono de atención al cliente 971317627 o mediante el correo electrónico This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..
Todos los contenidos de la web están en español.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura.
REALIZAR UN PEDIDO
• Seleccionar los productos que desee comprar y añadirlos al “carrito”.
• Comprobar que los datos de facturación y la dirección de envío son correctos.
• Seleccionar la forma de envío.
• Seleccionar la forma de pago.
• Confirma el pedido.
OFERTA Y VIGENCIA
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de esta.
En cumplimiento de la normativa vigente BUSCASTELL & ASSOCIATS, SL.ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, BUSCASTELL & ASSOCIATS, SL.se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.
GARANTÍAS
Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. BUSCASTELL & ASSOCIATS, SL. dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de BUSCASTELL & ASSOCIATS, SL. , al servicio de posventa, por correo electrónico a This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente o mediante el correo electrónico This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..
PRECIOS
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
GASTOS DE ENTREGA Y TRANSPORTE
BUSCASTELL & ASSOCIATS, SL.sólo realiza envíos en la isla de Ibiza, quedan excluidos cualquier otro destino del mundo.
Los gastos de envío son gratuitos para pedidos que se entreguen en la Ibiza y coste mayor de 50€.
FORMAS DE PAGO Y EJECUCIÓN DEL PEDIDO
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de BUSCASTELL & ASSOCIATS, SL.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a BUSCASTELL & ASSOCIATS, SL.al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
Condiciones especiales para particulares:
En el supuesto de que BUSCASTELL & ASSOCIATS, SL.no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.
DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES
Cancelación del pedido antes de la entrega
Si el pedido no ha salido de nuestras instalaciones el cliente podrá cancelarlo si nos lo notifica antes de las 24.00h del mismo día de la realización del mismo.
El cliente deberá comunicarnos dicha cancelación a nuestro correo electrónico This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Derecho de desistimiento (Condiciones especiales para particulares)
El comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 971317627, dirigiéndose al correo electrónico This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it., remitiendo su escrito a nuestra dirección postal Polígono Industrial Cana Palava, Nº42,07840, Santa Eulalia Des Ríu (ILLES BALEARS)
Devolución del pedido una vez entregado (Condiciones especiales para entidades jurídicas)
Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete ya esté enviado se considerará una devolución. Las devoluciones pueden hacerse hasta catorce (14) días naturales después de haber recibido el producto, una vez finalizado este plazo BUSCASTELL & ASSOCIATS, SL. no aceptará la devolución. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. El importe de la compra no se devolverá, pero se podrá utilizar en otra compra.
La devolución
El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a BUSCASTELL & ASSOCIATS, SL., a la dirección Polígono Industrial Cana Palava, Nº42,07840, Santa Eulalia Des Ríu (ILLES BALEARS), sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que informe de la devolución/ desistimiento. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.
Para que una devolución sea válida deberán cumplirse los siguientes requisitos:
1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
2. La devolución a BUSCASTELL & ASSOCIATS, SL. debe hacerse usando la misma caja utilizada en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
3. Deberá incluirse una copia del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
4. No está permitida la devolución de productos desprecintados, utilizados o manipulados por el cliente.
Reembolso del pago (Condiciones especiales para entidades jurídicas)
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
BUSCASTELL & ASSOCIATS, SL. podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según qué condición se cumpla primero.
En caso de retraso injustificado por parte de BUSCASTELL & ASSOCIATS, SL., respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.
Devolución del producto defectuoso.
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a BUSCASTELL & ASSOCIATS, SL. del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente.
Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
BUSCASTELL & ASSOCIATS, SL. se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
RECLAMACIONES
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de BUSCASTELL & ASSOCIATS, SL. está situado en Polígono Industrial Cana Palava, Nº42,07840, Santa Eulalia Des Ríu (ILLES BALEARS) o a través del correo electrónico This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..
JURISDICCIÓN
Asimismo, BUSCASTELL & ASSOCIATS, SL. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. BUSCASTELL & ASSOCIATS, SL. tiene su domicilio en ILLES BALEARS, España.
